Användarvillkor

Välkommen till CalmCall.ai! Dessa villkor ("Villkor") reglerar din användning av CalmCall-plattformen, som drivs av CalmCall SRL, med huvudkontor i Bukarest, Rumänien. Genom att få tillgång till och använda plattformen accepterar du dessa villkor i sin helhet.

1. Tjänstebeskrivning

CalmCall är en digital plattform för mental hälsa som erbjuder:

• Röst- och text-AI-kompanjon för emotionellt stöd
• AI-assisterad terapeutisk journal
• Emotionell detektion och humörspårning
• Tillgång till sessioner med licensierade terapeuter (beroende på plan)
• Personlig utvecklingscoach (Premium-planer)
• Utbildningsresurser om mental hälsa

2. Medicinskt ansvarsfriskrivning

VIKTIGT: CalmCall är inte en akut medicinsk tjänst och ersätter inte professionell diagnos eller behandling. AI-kompanjonen är inte en psykolog, kan inte ställa diagnoser och ordinerar inte mediciner. Plattformen är utformad som ett komplement till professionell terapi, inte som en ersättning.

Om du befinner dig i en nödsituation eller har tankar på självskada, kontakta omedelbart räddningstjänsten (911 i USA, 112 i EU) eller en krislinje.

3. Berättigande

• Du måste vara minst 16 år gammal för att använda CalmCall
• Personer mellan 16 och 18 år kräver föräldrars eller vårdnadshavares samtycke
• Du måste ange korrekt och aktuell information vid registrering
• En användarkonto kan endast användas av en person

4. Användarkonto

Du är ansvarig för att upprätthålla konfidentialiteten av dina kontouppgifter. All aktivitet som utförs genom ditt konto är ditt ansvar. Vänligen meddela oss omedelbart på contact@calmcall.ai om du misstänker obehörig användning.

5. Protokoll för nödsituationer

CalmCall inkluderar automatiserade krisdetektionsmekanismer. När AI:n upptäcker riskindikatorer, kommer den att:

• Omedelbart visa kontaktinformation för räddningstjänsten
• Rekommendera att kontakta en mentalvårdsspecialist
• Ge relevanta resurser för den identifierade situationen
• Informera CalmCalls modereringsteam (utan att dela konversationsinnehåll)

Nödsnummer: 911 (USA), 112 (EU), eller din lokala räddningstjänst.

6. Prenumerationer och betalningar

• Priser visas i Euro (EUR) och inkluderar moms där det är tillämpligt
• Prenumerationer förnyas automatiskt i slutet av varje faktureringsperiod
• Betalningar behandlas säkert genom Stripe
• Du kan ändra planer när som helst; prisskillnaden beräknas proportionellt

7. Avbokning och återbetalning

• Du kan avboka din prenumeration när som helst från kontoinställningarna
• Avbokningen träder i kraft i slutet av den aktuella faktureringsperioden
• Det finns inga avgifter för avbokning
• Återbetalningar beviljas inom 14 dagar efter första köpet, enligt ångerrätt
• Efter 14-dagarsperioden beviljas inga återbetalningar för delvis användning
• Kontodata förblir tillgängliga i 30 dagar efter avbokning

8. Databevarande

Dina uppgifter sparas enligt följande perioder:

• Aktivt konto: uppgifter sparas under hela kontots existens
• Efter avbokning: uppgifter sparas i 30 dagar, sedan raderas automatiskt
• Raderingsbegäran: uppgifter raderas inom högst 30 dagar från begäran
• Finansiella uppgifter: sparas enligt lagkrav (minst 5 år)
• Säkerhetskopior: raderas inom högst 90 dagar från huvuddatabearbetningens radering

9. Immateriella rättigheter

Alla immateriella rättigheter till CalmCall-plattformen, inklusive men inte begränsat till källkod, design, innehåll, varumärken och AI-algoritmer, tillhör CalmCall SRL. Användare förvärvar inga immateriella rättigheter genom användning av plattformen. AI-genererat innehåll inom konversationer är tillgängligt exklusivt för den respektive användaren.

10. Ansvarsbegränsning

CalmCall och CalmCall SRL är inte ansvariga för:

• Beslut som fattas av användare baserat på interaktion med AI-kompanjonen
• Försämring av mental hälsa i avsaknad av professionell konsultation
• Tillfällig otillgänglighet av plattformen av tekniska skäl
• Åtgärder eller underlåtenhet av oberoende terapeuter på plattformen

11. Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av lagarna i Cyperns republik. Eventuella tvister kommer att lösas av de behöriga domstolarna i Bukarest, Rumänien. För användare i Europeiska unionen, gäller även konsumentskyddslagstiftning från ditt bosättningsland.

12. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Du kommer att meddelas via e-post och/eller genom en notifikation på plattformen minst 30 dagar innan ändringar träder i kraft. Fortsatt användning av plattformen efter att ändringar träder i kraft utgör acceptans av de nya villkoren.

13. Kontakt

För eventuella frågor angående dessa villkor, kontakta oss på contact@calmcall.ai.

CalmCall SRL
Bukarest, Rumänien